广西旅行社标准合同（第二部分）

第五条当事人的义务
一、甲方义务
甲方应提前报名参团、签定旅游组团合同并按约定交纳团费，旅途中甲方必须持有本人身份证和其他需要的有效证件（小孩需提供户口本及学生证）。
甲方所提供的证件有相关资料以及所填写的内容必须真实有效。
甲方应确保自身条件适合参加旅游团旅游，并有义务在签订合同时将自身健康状况（比如有特殊病史）如实告之乙方，否则产生的不良后果由甲方自行负责。鉴于甲方的健康状况或其他原因，乙方有收客与否的权力。
甲方应妥善保管好随身携带的各种证件及各类行李物品，未委托乙方保管而损坏或丢失的，责任自负，乙方不承担赔偿责任。
甲方在旅游活动中就遵守团队纪律，有责任配合导游工作以保证完成本次游程。如甲方故意不守纪律严重干扰团队正常运转或因乙方服务中出现一些问题的采取过激行动，如拒绝入住酒店、拒绝上车、登机、登船、出入海关等，造成自身损失的后果自负，造成乙方或团队损失的，甲方应承担赔偿责任。
因基于多数游客要求或因客观原因需要调整行程及服务项目或标准的，甲方应向导游出具相应的书面声明或说明凭据，以利于导游开展工作，保证团队顺利完成旅游行程。
甲应尊重目的地国家或地区的法律法规、宗教信仰、民族习惯和风土人情，否则造成的一切后果责任自负。
二、乙方义务
乙方应提醒甲方注意免除或限制其责任的条款，按照甲方的要求对有关条款予以说明。
乙方应提示甲方自愿购买旅游期间的个人旅游意外保险。
乙方在代理为甲方办理旅游所需手续时，应妥善保管甲方各项证件，如有遗失或毁损，应立即主动补办，并承担赔偿责任。
乙方应为甲方提供导游服务，如按本合同第二条第二款约定不派全程陪同导游的，乙方应告知甲方当地接待旅行社的具体接洽办法。
甲方在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关机构（如各交通部门、酒店或保险公司）订立的条例处理或由公安部门查处。乙方应尽力提供必要的协助，但无须对该事故负责，也不承担任何赔偿责任。
甲方在旅途中进行购物应谨慎，甲方购物行为是自主行为，如所购物品为假冒伪劣商品，甲方可向生产商或销售商索赔，乙方应协助处理，但不承担任何赔偿责任。
因乙方为代理角色故甲方在旅游期间搭乘飞机、轮船、渡轮、火车、长途汽车、地铁、索道、缆车或其他各种公共交通运输工具时受到人身伤害和财产损失的或其他经济损失的，乙方只负责协助甲方向提供上列服务的经营者索赔，但乙方不承担侵权责任和违约责任以及任何赔偿责任。
第六条免责事由
因旅游活动环节较多，在乘机、车、船以及住宿、用餐、用汽车、游览景点时难免会遇到一些意想不到的问题，甲方给予充分谅解；如一旦发生质量问题，甲方应及时当场向导游人员反映或指出，乙方将在当地妥善处理并解决，若甲方未提出和反映则视为不存在质量问题或甲方无异议，乙方则无需对此负责。
不承担、免除或减轻违约责任及侵权责任的情形；
① 甲乙双方因不可抗力因素不能履行合同的，不承担赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情有关有效证明材料。
② 乙方因不可抗力因素（各种自然灾害、战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、罢工、暴动、骚乱、核反应、核子辐射和放射性污染以及霍乱等传传染病等社会因素以及国家新颁有关法律、法规或行政机关制定、发布具有普遍约束力的决定、命令、法定假期的变更）以及一切非乙方所能控制的因素（诸如：飞机、火车、轮船本身延误或取消）；因交通堵塞、交通事故；甲方的犯罪、过失行为或自身疾病；发生未经公安部门认定或无外来明显痕迹的盗窃、抢劫所导致财产的损失；罚款、罚金或惩罚性赔偿；直接或间接由于类似计算机2000年问题或疾病引起的损失及其他各种意外事件等），造成不能履行合同的或履行合同达不到约定标准的，乙方不构成违约，也不承担赔偿责任；但应提供事故详情及有关证明。因此造成的有关费用按合同第八条第2款外理。
③ 乙方在旅游质量问题发生之前对旅游质量和安全状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先特别说明的；在质量问题发生后，乙方采取了善后补救处理措施的。
④ 质量问题的发生是全部由于甲方自身的过错以及全部由第三人过错造成的。
第七条违约责任
甲方签约后要求退团的，按以下标准扣收业务损失费（包括业务联系通讯费、租车费、机、车、船票退票费、退房费等）；
A、出发前7天以上，扣总团费的20%；
B、出发前6-4天，扣总团费的40%；C、出发前3-1天，扣总团费的60%；
D、出发当天，扣总团费的80%；
E、出境旅游已办理证件、签证及机票的，另扣除相应费用。
乙方因自身原因必须取消团队行程的，应在团队出发日的7天前（不含出发当天，下同）通知甲方。如在团队出发前7天内通知甲方，乙方应与甲方协调另行安排出游，或全额退回团费并按以下标准对甲方作一次性补偿。
A、出发前7天，补偿综合服务费的40%；
B、出发前6-4天，补偿综合服务费的60%；
C、出发前3-1天，补偿综合服务费的80%；
D、出发当天，补偿综合服务费的100%；
(注:综合服务费为总团费扣除城市间交通费、房费、餐费、游览车费、景点门票费、证件、签证等乙方代收款后的费用。)

乙方在下列情形下，必须承担赔偿责任，赔偿标准按国家旅游局有关规定执行：
① 因故意或过失未达到与甲方所签定合同规定的内容和标准，而造成甲方直接经济损失的。
② 乙方在服务中严重违反国家、行业或合同规定的标准。
甲方违反合同规定，对其自身的损失应责任自负，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。
第八条旅游中若干特殊情况的处理
甲方签约后如遇国家政策性调价，乙方有权调整收费，甲方拒绝交费的乙方有权取消其随团资格，并按本合同第七条第1款的标准扣收业务损失费。
本合同第六条第2款第②项所列的不可抗力因素非乙方所能控制因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，乙方可根据当时的情况全权处理所造成费用按多退少补的方法执行。
甲方在旅途中自行离团或不参加某项团队约定的服务项目，均作自动弃权，所缴费用概不退还。因甲方的责任造成其本人不能随团旅行所造成的损失由本人承担。在旅行中增加合同约定外的几项目（包括增加景点、娱乐项目等），应当事先征得甲方的同意。
甲方在旅途中自行因病无法继续旅行时，乙方扣除甲方已花费的费用和因此面造成的损失后，将剩余团款退还。医疗费用由甲方自理。
甲方在旅途中不守时及自身原因造成误机、车、船或遗误游览行程等所造成的损失由其自行承担。
甲乙双方一方违约后对方应采取措施，防止损失扩大，未采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。
甲乙双方互负债务，没有先后履行顺序的应当同时履行，一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求，有先后履行顺序，先履行一方未履行或履行不符合约定的，后履行一方有权拒绝其相应的履行要求。
第九条特别约定

第十条争议解决方式
本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，甲方可向有管辖权的旅游质量监督管理所提出赔偿请求；甲、乙双方可向法院起诉。

第十一条附则
本合同及其附件各一式二份，双方当事人各执一份，具有同等效力。
第十二条
甲乙双方协商认可本协议第一条至第十一条的各项内容，甲方将协议所列各款项汇入乙方账户后，甲方已购买旅游意外险（凭保险公司回单），如甲方执意不购买旅游意外险，甲方必须由单位或其个人出具书面确认，申明在本旅游合同有效期内出现的伤害及伤害所产生的各项费用由甲方自行处理，与乙方无关后本合同方可正式生效。

第十三条
甲方经乙方办理前往欧、美、加、澳、日等需要交纳保证金的国家和地区旅游的，保证金必须统一交乙方公司财务，由乙方公司财务开具《收款收据》，待甲方按时返回后，凭此据返还保证金，否则其业务操作无效。

备注：
桂林市旅游质量监督管理所投诉电话：（0773）2800315

广西壮族自治区旅游质量监督管理所投诉电话：（0771）5529315

甲方签字：
代表签字:

身份证号码:
乙方：桂林XX国际旅行社有限责任公司
代表签字(盖章):
通讯地址:
电话:
传真:
账号:

开户行:
年月日